Contacte-nos
Envie-nos um email quando quiser. Normalmente respondemos em dois dias úteis.
Perguntas comuns
Como restauro o Pro num telemóvel novo?
Abra a app, vá a Definições e toque em Restaurar compra. Confirme que o seu iPhone tem sessão iniciada com a mesma Conta Apple que usou para comprar o Pro. Não precisa de uma conta iDoughMath para isto.
Como cancelo a minha subscrição?
Na app, vá a Definições e depois a Gerir subscrição. Ou abra as Definições do iPhone, toque no seu nome, depois em Subscrições, e escolha o iDoughMath. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O Pro continua ativo até ao fim do período que já pagou.
Os reembolsos são tratados pela Apple: peça em reportaproblem.apple.com.
Como apago a minha conta?
Na app, vá a Definições e depois a Apagar conta. Isto apaga a sua conta e tudo o que tem cópia de segurança nela: as receitas e definições guardadas. As receitas no seu telemóvel ficam. Se a app pedir, termine sessão, inicie sessão novamente e depois apague. Apagar a conta não cancela o Pro; cancele-o nas definições da sua Conta Apple.
Que chávena usa uma receita?
As chávenas não são iguais em todo o lado: uma chávena dos EUA tem 240 ml, uma métrica 250 ml e uma japonesa 200 ml. Ao juntar ou editar uma receita, escolha a chávena com que foi escrita em Tamanho da chávena nesta receita. Se não escolher, assume-se a chávena dos EUA. As gramas são sempre exatas, por isso mude a receita para Gramas para ter as quantidades mais fiáveis.
Como ajusto uma receita?
Abra uma receita e toque em ½×, 1×, 1.5× ou 2×, use o seletor de porções, ou toque numa quantidade e escreva quanto tem. Tudo o resto é ajustado.
Um link não trouxe a receita completa
O iDoughMath lê sites de receitas que publicam a receita no formato de receita padrão, descrições de vídeos do YouTube e legendas públicas do Instagram. Se um site não publicar a receita dessa forma, ou se a receita só for dita no vídeo, copie o texto da receita e cole-o. Qualquer linha que não seja possível ler fica exatamente como no original, para que a possa corrigir.
Porque é que o meu temporizador não tocou?
Permita as notificações do iDoughMath nas Definições do iPhone e mantenha o volume alto. No iOS 26 e posterior, permita que o iDoughMath use alarmes quando pedir, para que o alarme final toque mesmo em modo silencioso. Confirme que nenhum modo de Foco está a silenciar o iDoughMath.
Preciso de uma conta?
Não. A conta é opcional. Faz cópia de segurança das suas definições e receitas guardadas, para que passem consigo para um telemóvel novo. As fotos ficam no seu telemóvel.
Apaguei uma receita por engano
Vá a Definições e depois a Apagadas recentemente, e toque em Recuperar. As receitas apagadas ficam lá durante 10 dias.
Comunicar um problema
Envie um email para support@hanamorilabs.com e diga-nos:
- o que estava a fazer e o que correu mal;
- o modelo do seu iPhone e a versão do iOS (Definições › Geral › Informações);
- a versão da app (na app: Definições, em baixo, em Sobre);
- o link ou uma captura de ecrã, se uma receita não entrou bem.
Por favor, não envie palavras-passe nem dados de pagamento. Leia como tratamos as suas informações na nossa Política de Privacidade, e os Termos de Utilização (em inglês).